Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Vertragsgegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, den vertraglichen Abschluss von Dienstleistungen zwischen Gabriele Bryant EI und ihren Kunden zu definieren.
Die Firma Gabriele Bryant EI, vertreten durch Gabriele Bryant, mit Sitz in 7b Avenue Emile Loscos, 34310 Capestang, ist als Mikrounternehmen tätig (Siren 914762521 00013). Sie bietet Dienstleistungen im Bereich Webmarketing, Content und Editing an. - Anwendungsbereich
Diese AGB gelten ab dem Erhalt des vom Kunden unterzeichneten Kostenvoranschlags und bis zur vollständigen Bezahlung der Leistung. Ein Kostenvoranschlag gilt als rechtsgültig akzeptiert, sobald der Kunde ihn mit seiner Unterschrift versehen hat, der der Vermerk „Einverstanden“ vorangestellt ist.
Die Leistung gilt als geliefert und abgeschlossen, sobald die im Kostenvoranschlag angegebene Arbeit von Gabriele Bryant EI ausgeführt und dem Kunden übergeben wurde.
Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses der Leistung in Kraft sind. Gabriele Bryant EI behält sich das Recht vor, ihre AGB jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die neuen Bedingungen gelten nur für Leistungen, die nach diesen Änderungen erbracht werden. - Begriffsbestimmungen
Analyse der Webseite: Besteht in der Sammlung und Analyse von Verstössen gegen gute eCommerce-Praktiken. In Ergänzung zu diesem Audit liefert Gabriele Bryant EI Empfehlungen zur Korrektur, die der Kunde nach eigenem Ermessen umsetzen kann.
Optimierung der Webseite: Besteht in der Korrektur der in der Analyse festgestellten Verstösse durch Anpassungen in der Struktur oder im Inhalt der Webseite, vorgenommen oder begleitet durch Gabriele Bryant EI.
Konzeption der Webseite: Besteht in der schriftlichen Konzeption der Struktur und Inhalte einer neuen Webseite, die den eCommerce-Zielen des Kunden gerecht wird. Sowie nachfolgender Projektbegleitung bis zur Aufschaltung der Webseite.
Content: Besteht in der Planung, Überarbeitung oder Erstellung von Text-Inhalten im Einklang mit den eCommerce-Zielen des Kunden.
Editing: Besteht in der Analyse und Überarbeitung von Texten oder Manuskripten des Kunden.
Natürliche Suchmaschinenoptimierung oder SEO:
Ranking-Audit: Besteht in der Sammlung und Analyse der Positionen, die eine Website in einer in Absprache mit dem Kunden festgelegten Anzahl von Suchmaschinen und Suchanfragen erreicht hat. Das Audit wird mithilfe eines oder mehrerer Tracking-Tools durchgeführt. In Ergänzung zu diesem Audit liefert Gabriele Bryant EI Empfehlungen, die der Kunde frei umsetzen kann.
Technisches SEO-Audit: Besteht in der Durchführung eines Audits der Struktur der Website, der Seiten und des Inhalts, um Verstöße gegen die guten SEO-Praktiken zu ermitteln. In Ergänzung zu diesem Audit liefert Gabriele Bryant EI Empfehlungen zur Korrektur, die der Kunde nach eigenem Ermessen umsetzen kann.
Definition strategischer Schlüsselwörter: Besteht aus der Definition von Schlüsselwörtern, die anschließend für die SEO-Optimierung und Webmarketing-Operationen verwendet werden. Gabriele Bryant EI legt in Absprache mit dem Kunden auf dem Vertrag die Anzahl und die Thematik der Schlüsselwörter fest, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.
Optimierung der Website für die natürliche Suchmaschinenoptimierung: besteht in der on-Site Optimierung der Website für eine bessere Präsenz in den wichtigsten Suchmaschinen. - Tarife
Der Tarif für die Leistungen wird zwischen dem Kunden und Gabriele Bryant EI verhandelt und ist im Kostenvoranschlag klar und nachvollziehbar aufgeführt. Die Leistungen von Gabriele Bryant EI werden im Allgemeinen als für den spezifischen Auftrag ausgearbeitetes Pauschalangebot berechnet. In besonderen Fällen kommt auch der marktübliche Stunden- bzw. Tagessatz zum Einsatz (€40-70/Stunde je nach Auftragsgegenstand).
Preise verstehen sich in Euro exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer (TVA).
Spesen werden separat verrechnet nach Aufwand. Für Sitzungen und Termine beim Auftraggeber verrechnet Gabriele Bryant EI pauschal € 0.50 pro Kilometer. Weitere Spesen werden nach effektivem Aufwand in Rechnung gestellt. - Zahlungsmodalitäten
Der Kunde verpflichtet sich, Gabriele Bryant EI den bei der Unterzeichnung des Kostenvoranschlags vereinbarten Betrag zu zahlen, der den geltenden Tarifen entspricht. Die Zahlungsmodalitäten sind in dem angenommenen Kostenvoranschlag angegeben.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung gemäß der auf der Rechnung angegebenen Bankverbindung an Gabriele Bryant EI.
Gabriele Bryant EI akzeptiert keine Barzahlung. - Verspätete Zahlung
Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung, d. h. 30 Tage nach Ausstellung der Rechnung, werden dem Kunden Zinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes in Rechnung gestellt. Der gesetzliche Zinssatz ist der am Tag der Rechnungsausstellung geltende Zinssatz. Die Zinsen werden auf der Grundlage des gesamten Rechnungsbetrags berechnet.
Für jeden Zahlungsverzug wird dem Kunden zusätzlich zu den Zinsen eine Entschädigung in Höhe von 40 Euro für die Einziehungskosten berechnet (Artikel 441+6, I Absatz 12 und D.441-5 des Handelsgesetzbuches). - Pflichten von Gabriele Bryant EI
Es wird darauf hingewiesen, dass Gabriele Bryant EI eine Verpflichtung zur Erbringung von Mitteln und keinesfalls von Ergebnissen hat.
Sie muss ihren Auftrag also gemäß der in ihrem Beruf geltenden Regeln und unter Beachtung aller in ihrem Kompetenzbereich erworbenen Daten ausführen.
Gabriele Bryant EI verpflichtet sich zu absoluter Vertraulichkeit in Bezug auf den Inhalt des Auftrags und alle Informationen sowie alle Dokumente, die der Kunde ihr übermittelt hat. - Pflichten des Kunden
Damit Gabriele Bryant EI den Auftrag ausführen kann, verpflichtet sich der Kunde, ihr alle erforderlichen Unterlagen und Informationen zum vereinbarten Zeitpunkt zu übergeben. Er verpflichtet sich außerdem, ihr Zugang zu verschiedenen Diensten und Softwareprogrammen zu verschaffen, die für die Erbringung der Leistung relevant sind.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, ist Gabriele Bryant EI von der Leistungspflicht befreit. Leistet Gabriele Bryant EI dennoch, stellt sie den Aufwand entsprechend des vereinbarten Kostenvoranschlags in Rechnung.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Leistungen von Gabriele Bryant EI unverzüglich zu untersuchen und Mängel schriftlich unter genauer Beschreibung zu rügen. Nimmt Gabriele Bryant EI auf Anforderung des Kunden und stellt sich heraus, dass keine Fehler oder Fehler ausserhalb des Verantwortungsbereiches von Gabriele Bryant EI vorliegen, kann Gabriele Bryant EI den Aufwand in Rechnung stellen. - Garantie
Gabriele Bryant EI übernimmt die Gewähr dafür, dass die Leistungen entsprechend der im Kostenvoranschlag vereinbarten Leistungsbeschreibung erbracht werden und im Wesentlichen die dort beschriebenen Funktionen erfüllen.
Drittleister: Bei Schnittstellen oder Drittleistern endet die Gewähr der Auftragnehmerin bei der Schnittstelle. Die Auftragnehmerin gewährleistet nicht, dass Leistungen Dritter fehlerfrei und sicher erbracht werden. - Haftung
Gabriele Bryant EI kann nur für die Nichteinhaltung ihrer Verpflichtung zur Erbringung von Dienstleistungen haftbar gemacht werden.
Die Auftragnehmerin haftet für etwaige Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund (z. B. Nichterfüllung, nachträgliche Unmöglichkeit, Verzug, Gewährleistung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Nebenpflichtverletzung oder unerlaubte Handlung) nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Ein Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, wenn die Auftragnehmerin die Verpflichtung nicht erfüllen kann, weil Zulieferer, Drittleister oder andere Dienstanbieter ohne grobes Verschulden der Auftragnehmerin nicht ordnungsgemäss ihre Leistungen erbracht haben oder weil die von ihnen gelieferte Produkte oder Leistungen nicht ordnungsgemäss funktionieren.
Darüber hinaus kann der Kunde Gabriele Bryant EI in den folgenden Fällen nicht haftbar machen:
Wenn der Kunde es versäumt hat, ein Dokument oder eine Information zu übergeben, die für den Auftrag notwendig sind.
Wenn Gabriele Bryant EI nicht alle Mittel (insbesondere Software, Zugang zu den Diensten des Kunden) zur Verfügung gestellt wurden, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind.
Wenn der Kunde die von Gabriele Bryant EI ausgesprochenen Empfehlungen nicht befolgt hat.
Der Kunde muss nachweisen, dass er Mängel schriftlich gegenüber Gabriele Bryant EI gerügt hat und dass Mängel auf den Leistungen von Gabriele Bryant EI beruhen. - Höhere Gewalt
Gabriele Bryant EI lehnt jede Haftung und Schadensforderung im Falle höherer Gewalt ab, insbesondere bei Krankheit, Ausfall des öffentlichen Stromversorgungsnetzes, Krieg, Sturm, Erdbeben, Ausfall des öffentlichen Telekommunikationsnetzes, Verlust der Internetverbindung aufgrund öffentlicher oder privater Betreiber. - Unterauftragsvergabe
Gabriele Bryant EI behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung alle oder einen Teil der Dienstleistungen an einen Dritten unterzuvergeben. - Referenzen
Der Kunde ermächtigt Gabriele Bryant EI, seinen Namen auf seiner Liste der Referenzen zu führen. - Zusätzliche Dienstleistungen – Korrekturen
Jede zusätzliche Anfrage und jede vom Kunden angeforderte Dienstleistung, die nicht im akzeptierten Kostenvoranschlag enthalten ist, ist Gegenstand eines zusätzlichen Kostenvoranschlags oder einer zusätzlichen Rechnungsstellung. - Abonnementbasierte Dienstleistungen
Gabriele Bryant EI bietet Leistungen im Bereich Webmarketing an, die Aktualisierungen, die Bearbeitung von Inhalten, Netlinking und SEO-Optimierung erfordern, und zwar während der gesamten Lebensdauer der Website des Kunden. Aus diesem Grund sieht Gabriele Bryant EI einen Vertrag über die monatliche Zahlung dieser Leistungen vor. Die Dauer wird im Kostenvoranschlag festgelegt. In der Regel beträgt die Laufzeit des Abonnements ein Jahr. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um die gleiche Dauer, aber der Kunde hat die Möglichkeit, diesen Vertrag nach Ablauf der ersten Frist jederzeit zu kündigen, indem er die Kündigungsbedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhält. - Kündigung des Vertrags
Die Parteien können einseitig beschließen, den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zu beenden. In jedem Fall muss die Partei, die die Kündigung des Vertrags beantragt, ihre vertraglichen Verpflichtungen für die Dauer der gesamten Kündigungsfrist erfüllen.
Wenn der Kunde den Vertrag vor Ablauf der im Kostenvoranschlag vereinbarten Frist kündigt, ist er verpflichtet, Gabriele Bryant EI den im Vertrag genannten Preis bis zum Ende der Laufzeit als Entschädigung zu zahlen. - Lieferung des Produkts
Bei der Erstellung des Preisangebots und des Kostenvoranschlags wird dem Kunden ein geschätzter Termin für die Lieferung des Produkts genannt, wenn es sich um die Erstellung oder Überarbeitung einer Website handelt. Da jeder Vertrag anders ist, gibt GabrieleBryant EI einen Termin an, der sich nach der zu leistenden Arbeit richtet. Außer in Sonderfällen vgl. Artikel X, zusätzliche Anfragen oder Änderungen des Bedarfs, die ausdrücklich vom Kunden angegeben werden. - Übertragung der Rechte an geistigem Eigentum
Gabriele Bryant EI garantiert dem Kunden :
Dass er nach der Zahlung alle Rechte an den Ergebnissen der von Gabriele Bryant EI erbrachten Leistungen besitzt, insbesondere die Rechte am geistigen Eigentum. Dass die Ergebnisse der Leistung keine Fälschung darstellen und dass Rechte Dritter nicht beeinträchtigt werden – sofern dies der Kontrolle durch Gabriele Bryant EI unterliegt.
Sicherstellung der Rechte an geistigem Eigentum Dritter
Gabriele Bryant EI prüft nicht, ob die vom Kunden oder seinen Beauftragten gelieferten Inhalte oder Webseiten die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde ist für die Zulässigkeit und Freiheit von Rechten Dritter der von ihm genutzten und an die Auftragnehmerin übergebenen Inhalte allein verantwortlich, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.
Gabriele Bryant EI behält sich vor, solche Inhalte oder Aufträge abzulehnen, die offensichtlich rechtswidrig sind.
Gabriele Bryant EI führt jedoch keine eigene rechtliche Prüfung der Begriffe oder der durch den Kunden gelieferten Inhalte durch.
Der Kunde stellt Gabriele Bryant EI hiermit von allen Ansprüchen Dritter frei, die dadurch entstehen, dass der Kunde Inhalte verwendet, die unzulässig oder mit Rechten Dritter belastet sind. - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sollten Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden, verpflichtet sich Gabriele Bryant EI , den Kunden unverzüglich per E-Mail über die neuen geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Widerspricht der Kunde diesen neuen Bedingungen nicht innerhalb von fünfzehn Tagen nach der Benachrichtigung und nutzt er die Dienste weiterhin, gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen. - Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
Änderungen oder Ergänzungen zum Vertrag einschliesslich Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für diese Bestimmung. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen des Vertrages einschliesslich der AGB unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen im Zweifel nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen soll vielmehr eine Regelung gelten, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist am Firmensitz der Auftragnehmerin. Es gilt französisches Recht.
Gabriele Bryant – Mai 2023
Datenschutzerklärung für Kunden/Auftraggeber
Diese Datenschutzerklärung ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der aktuellen Fassung.
Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten kann die Auftragnehmerin den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Zusätzlich zu den auf der Webseite erhobenen Daten werden folgende personenbezogene Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit, die unter folgende Datenkategorien fallen, verarbeitet:
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• UID-Nummer, Steuernummer
• Unternehmensgegenstand
• URLs
• Angebots- und Vertragsdaten
• Geschäftskorrespondenzen
• Bilder, Grafiken und Videos
• Zugangsdaten Webseite
• Im Anlassfall: Daten zur Bonität inkl. Mahn- und Klagsdaten
Ihre Daten werden auf folgender Grundlage verarbeitet:
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der die Auftragnehmerin unterliegt.
• Buchhaltung und Rechnungswesen
• Gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsverpflichtungen
• Dokumentationspflichten
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
• Angebotslegung inkl. Einholung von Angeboten bei Lieferanten/Fremdleistern
• Geschäftsabwicklung und Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer Interessen oder die Interessen eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen
• Kundenbetreuung und Marketing
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Nur mit Ihrer Einwilligung
Speicherung der Daten
Kundendaten werden bis zum Ende von gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsfristen gespeichert. Daten von Interessenten werden bis zu 12 Monate gespeichert und dann gelöscht. Daten von Geschäftspartnern und Lieferanten sowie potentiellen Geschäftspartner und Lieferanten werden 2 Jahre nach der letzten Kontaktaufnahme gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Die Auftragnehmerin gibt Ihre Daten an folgende Empfänger bzw. Empfängerkategorien
weiter: Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen: Gerichte, Steuerberater/Wirtschaftstreuhänder und Verwaltungsbehörden im Anlassfall
Zur Durchsetzung unserer Rechte: Inkassobüros (im Anlassfall) Rechtsvertreter
Zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen und vertraglichen Vereinbarungen:
Banken, mitwirkende Vertrags- und Geschäftspartner und Subunternehmer
Aus berechtigtem Interesse: Provider, IT Dienstleister inkl. Softwareanbieter und Clouddienstleister
Für die Datenverarbeitung zieht die Auftragnehmerin Auftragsverarbeiter heran. Ihre Daten werden zumindest zum Teil auch außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet, und zwar in den USA. Das angemessene Schutzniveau ergibt sich aus einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art 45 DSGVO.
Auftragsverarbeiter mit Standort USA:
Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:
Gabriele Bryant EI
7bis Avenue Emile Loscos
34310 Capestang
Telefon 076 481 55 35
Email gb@gabrielebryant.com
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